日前，由市煤气总公司建设完成的首家燃气一站式服务5S店明德南店正式启动，成为我市第一家为市民提供全方位、全流程、一体化、多功能燃气客户服务的中心店。今年该公司计划完成建设8至10家燃气一站式服务5S店。
燃气服务的“5S”，是指为燃气用户提供便捷服务（Service）、安全保障（Safe）、维修抢险（Salvage）、专业咨询（Survey）、整体销售（Sale）五大类项目，包括充值缴费、报装改装、业务咨询、抢险抢修、安全宣传、安全检查、信息反馈、燃气具及零配件销售等10余种服务。
明德南燃气5S店分为窗口服务、产品展示和安全宣传三个区域。窗口服务区主要负责用户接待、燃气缴费、业务受理等项目的办理；产品展示区为用户提供优质合格的燃气具和零配件，并有专业人员对用户进行一对一讲解；宣传区域通过张贴展板、发放资料等方式让用户了解正确的燃气使用知识。
据悉，市煤气总公司今年将在我市主城区不同方位，合理布局，相继改造、建设完成燃气一站式服务5S店8至10家。具体方案为：4月底调整完成市煤气总公司办公大楼一层收费大厅及建设西街收费网点，并开设北小区、西泽园5S店；上半年完成桥西区天河尚城5S店的开设工作；年底调整完成桥东区、高新区等5S店的开设工作。
燃气一站式服务5S店的建设深入社区，缩小了抢修抢险服务半径，提高了抢修抢险效率；同时，服务针对性增强，便于日常管理维护，是一种凸显人性化和民生化的全新燃气服务模式。此举体现了市煤气总公司“以用户为尊、以用户为亲”的经营理念。 |